Sapiens Comunicação

HBK Consultoria renova comunicação e presença na web

sapiensc — Fri, 11 May 2012 15:01:55 +0000

A HBK Consultoria entrou em 2012 com a comunicação renovada. Novo impresso institucional, novo website, nova fanpage no Facebook. A empresa é conhecida na comunidade pela assessoria e consultoria nas áreas de marketing estratégico e gestão ambiental, e contou com a Sapiens para criar uma imagem mais atual, arrojada e, ao mesmo tempo, acessível ao público de empresários de níveis distintos de conhecimento.

No website, além da divulgação de serviços e publicação de artigos de gestão, a empresa inova com um serviço gratuito à comunidade, o Divã Empresarial, espaço aberto a todos que desejam tirar dúvidas sobre marketing e sustentabilidade, tendo sua identidade preservada.

Confira:

Website: www.hbkconsultoria.com.br

FanPage: http://pt-br.facebook.com/pages/HBK-Consultoria/109229669169312

Quantas pessoas precisam abrir seu e-mail marketing?

sapiensc — Fri, 11 May 2012 14:46:17 +0000

Veja este artigo de Sergio Rangel, publicado no site ecommercenews.com.br, e tire suas dúvidas sobre o que esperar de uma ação de e-mail marketing.

Muitas vezes as pessoas me perguntam qual a taxa média de aberturas em uma campanha de e-mail marketing ou ainda quantos clicks esperar. Ao mesmo tempo em que estas duas perguntas são cotidianas, não lembro de alguém ter perguntado o quanto pode ganhar com uma ação de e-mail marketing, que deveria ser a preocupação e o objetivo principal.

Saber a abertura de uma campanha de e-mail marketing é importante sim, mas eu pergunto: “O que você espera como retorno? Qual a sua meta de vendas? O quanto essa abertura vai influenciar na sua campanha de marketing?” A resposta, na maioria das vezes, é aquele silêncio perturbador.

Tenho adotado uma analogia que, percebo, faz as pessoas refletirem um pouco sobre estes desejos e expectativas sobre uma campanha de e-mail marketing.

Imagine que o seu negócio é uma loja física em um shopping. A ação de e-mail marketing tem o papel de mostrar a sua loja, é a presença dela no shopping, esse espaço tão privilegiado.

No shopping circulam pessoas que estão apenas passeando, outras foram às compras e outras estão lá para resolver alguma outra questão não relacionada à compra. Um percentual desse público tem potencial para tornar-se seu cliente e outros com certeza não darão a mínima para sua loja, alguns nem perceberão a presença dela. Isto explica porque a sua lista é tão importante.

As pessoas que param na frente de sua vitrine são aquelas que abriram a mensagem. Quanto melhor construída e atrativa, maior será o número de pessoas que vão notar e entrar na loja. É por isso que a sua mensagem deve ser construída na proporção certa de texto e imagem e ter um título atrativo.

As pessoas que entram na loja são aquelas que clicaram em algum dos links da mensagem, ou seja, se o conteúdo da vitrine/mensagem, não for relevante o cliente pode ir embora sem chegar a conhecer melhor sua loja. Um e-mail marketing sem links é como uma loja fechada, não leva o cliente a nenhuma ação.

Para finalizar, um lojista quer mesmo é que o cliente note a loja, observe a vitrine, entre no espaço e finalize a compra. Esse é o objetivo final não só de um lojista, mas de qualquer pessoa que quer vender, seja num espaço físico ou por e-mail, então prepare o interior da sua loja, ou seja, o seu site. Se ele não for bem planejado, provavelmente o cliente irá embora sem comprar nada.

Já parou pra pensar que uma loja de jóias não precisa de muita gente circulando? Talvez a meta seja vender três anéis de brilhante por dia. Agora pare e pense, qual a sua meta? Quantas aberturas você precisa para converter a venda? A resposta vai mostrar qual a taxa ideal para você.

Acho que isso torna mais claro o processo e os objetivos que cada métrica de e-mail marketing. Reflita qual é mais importante para você. Você está querendo fazer branding, quer apenas gerar conteúdo para seu público ou quer vender? A partir disso você pode começar a questionar qual métrica é realmente importante pra você.

Espero que a leitura deste texto faça-o pensar muito mais em resultados e estratégias do que procurar aquele número mágico de qual a taxa de abertura boa para uma campanha de e-mail marketing.

Sergio Rangel é Gerente Comercial da Akna Software

12 Idéias de Marketing para 2012

sapiensc — Fri, 02 Dec 2011 16:18:17 +0000

Confira aqui o artigo de Ricardo Jordão Magalhães, publicado no BizRevolution.com.br:

Se você vai esperar até que apareça um novo caso de sucesso na sua indústria, você já era!

E ai, já começou a pensar no seu Plano de Marketing QUEBRA TUDO para 2012?

O meu palpite é que você nem começou a pensar nesse assunto.

Acertei?

O lado bom da coisa é que você pode começar a pensar nesse assunto agora mesmo levando em conta algumas idéias de marketing que acredito que você tem que levar em conta para 2012.

São idéias estratégias, táticas, pontuais, dê o nome que quiser, mas recomendo colocá-las em prática antes que o mundo acabe para a sua empresa em 2012.

Aqui vão elas:

1. Fazer negócios com você TEM QUE SER divertido. A era sisuda de fazer negócios já era. A vida é muito dura para ser levada tão a sério. Clientes, Fornecedores, Funcionários e Parceiros estão super ansiosos por fazer negócios com seres humanos divertidos, criativos, autênticos, desmascarados e completos.

O web site da sua empresa tem que ser divertido, os textos dos seus produtos tem que ser divertidos, as fotos dos produtos tem que ser divertidas, os VÍDEOS da empresa tem que ser divertidos, o futuro aplicativo mobile da empresa tem que ser divertido, o atendimento de vendas tem que ser divertido, o ambiente de trabalho tem que ser divertido, as reuniões tem que ser divertidas.

Eu entendo que especialmente no Brasil é difícil criar um ambiente divertido sem perder o profissionalismo. Você oferece a mão, a galera pega o braço, mas ainda assim, se em paralelo você aplicar metas, métricas de performance e objetivos claros de negócios, é possível ter um ambiente divertido dentro do mundo corporativo.

A idéia da diversão representa um grande desafio para os marketeiros das empresas. O conceito não cabe em manuais de uso de marca. Pelo contrário, as DROGAS dos manuais de uso de marca são responsáveis por justamante ENGESSAR a marca da empresa e dar CONTROLE TOTAL para os marketeiros sisudos e ultrapassados manterem todo tipo de controle.

Se o Google, que é o Google, bagunça com a própria marca quando celebra alguma data especial, por que você, que nem de perto é uma Google, é rabugento com a sua marquinha???

DEIXA TODO MUNDO SE DIVERTIR com a marca da empresa!!!

O MARKETING TEM QUE SER DIVERTIDO!

2. A sua empresa tem que entrar na Era do Vídeo! 17% de todas as televisões vendidas no Brasil em 2011 serão TVs com conexão a internet. Estima-se que até 2015 75% das televisões vendidas terão acesso a internet. Internet e TV, tudo a ver!

Imagina o que vai acontecer com a televisão & internet quando a Apple lancar a AppleTV no ano que vem, o tráfego vai explodir!

Em 2013, 90% de todo o tráfego na web será VÍDEO. Os vídeos do YouTube tiveram mais de 3,5 bilhões de visualizações no mês passado, um crescimento de 500 milhões em apenas seis meses.

REVOLUTION TOTAL!!!

A rede bobo tá danada! A bicha terá que dividir a atenção da sua audiência com o YouTube, a Netflix, o TED, o Direto das Trincheiras, e, se você acelerar o ritmo, com o programa de vídeos da sua empresa.

Uma pessoa lê, dez escutam música, mil assistem vídeos. Nunca se esqueça disso. Vídeo é muito poderoso.

Vídeo é um recurso de marketing que até pouco tempo atrás estava restrito a meia dúzia de produtores e canais globais.

Essa era já era.

Existem hoje centenas de estúdios e profissionais de vídeos disponíveis para te ajudar a criar a BIZREVOLUTION.tv da sua empresa.

Você PRECISA entrar na era do vídeo. Vídeo é Viral, Vídeo é Divertido, Vídeo é Poderoso!

Você PRECISA fazer vídeos de testemunhais de clientes, casos de sucesso, palestras técnicas, apresentações e demonstrações de produtos, resenhas de produtos, entrevistas com especialistas, análises de tendências, dicas sobre como fazer as coisas, enfim, você precisa entrar na era do vídeo.

Tá esperando o quê?

3. Chega de muros, chega de paranóia, a sua empresa tem que ser Social! Nós somos o resultado da rede de relacionamentos que conseguimos formar durante a nossa vida.

Quanto maiores forem as redes de relacionamentos dos funcionários da sua empresa, maiores serão as oportunidades de negócios que a sua empresa terá.

Em 2012, a sua empresa PRECISA incentivar e premiar a sociabilidade dos seus funcionários.

Em 2012, permita que a galera use as redes sociais durante o horário de trabalho, e premie aqueles que fizerem o melhor uso das redes sociais.

Premie o funcionário que apresentar o maior crescimento de número de seguidores da sua marca pessoal; premie o funcionário que melhor engajar os clientes da empresa nas suas redes sociais pessoais; premie o funcionário que tiver o maior número de comentários no texto que escreveu e publicou no blog da empresa; premie o funcionário que obter o maior número de “likes” na Facebook.

Premie o funcionário que der as caras para bater nos vídeos da empresa, premie o funcionário que transformar os relacionamentos virtuais que levantou em relacionamentos cara-a-cara.

Em 2012, premie o funcionário que participar do maior número de eventos presenciais ou on-line, premie o funcionário mais sociável.

Pessoas compram de pessoas, não de empresas. Trabalhe duro em 2012 para deixar claro para os clientes que a sua empresa é formada por seres humanos que adoram interagir com outros seres humanos.

4. Meça a Satisfação do Usuário, e não a Satisfação do Consumidor. Para muita gente o mundo dos negócios é a arena do toma lá dá cá, tipo “Se não vai comprar nada, cai fora”.

Dá para contar nos dedos de uma mão e ainda vão sobrar muitos dedos, as empresas que incentivam os seus consumidores a se tornarem usuárias dos serviços da empresa.

Explico.

A grande maioria das empresas quer apenas que o consumidor consuma a droga do produto que vendem e caiam fora o mais rápido possível.

Não existem sofás e cadeiras para você relaxar dentro das lojas de varejo. Não existe conteúdo relevante dentro dos web sites das empresas.

Ninguém faz esforço nenhum para fazer você permanecer na loja depois que comprou!

Ao terminar a sua refeição em 95% dos restaurantes que tem por ai, você é imediatamente convidado a se retirar para livrar a mesa para o próximo consumidor.

No Frans Café, por exemplo, não existe uma única maldita tomada de energia elétrica para o consumidor plugar o seu notebook enquanto consome o seu cafezinho. A Starbucks, por outro lado, oferece uma dúzia de tomadas em seus restaurantes.

A idéia aqui é criar situações online ou offline que incentivem a permanência do seu cliente DENTRO da sua empresa.

As agências de propaganda, escritórios de advocacia, engenharia ou mesmo contabilidade, poderiam criar a SALA DO CLIENTE dentro dos seus escritórios, e incentivá-los a trabalhar de lá mesmo; as lojas de varejo poderiam oferecer eventos e palestras para incentivar o seu cliente a permanecer mais tempo dentro das lojas; as empresas poderiam fazer uso da sua Fan Page na Facebook para criar um espaço de troca de idéias.

Em 2012, você deveria medir a quantidade de tempo que o seu cliente permanece em contato com você, e não apenas o número de transações.

5. CRM feito pelo Cliente. Para muitos vendedores e marketeiros que tem por ai, CRM ainda significa Conselho Regional de Medicina.

Ninguém usa software de CRM no Brasil. É uma vergonha. As razões são diversas: desconhecimento da matéria, boicote da força de vendas, falta de planejamento comercial e muito mais.

Em 2012 eu recomendo a você adotar uma nova estratégia com relação a CRM: incentive o próprio cliente a manter atualizado o seu próprio “cadastro”.

Se você trabalha com clientes-pessoas físicas, incentive o cliente a usar o Foursquare. Ao fazer o “check-in” na sua empresa no Foursquare, o cliente automaticamente deixa sua marca digital com todos os seus dados no seu banco de dados.

Se você trabalha com clientes-pessoas jurídicas, recheie o seu web site com diferentes formulários que capturam diferentes dados dos seus clientes em troca de download de e-books, vídeos, artigos e muito mais.

Chega de esperar pela boa vontade dos vendedores. Deixe o cliente te ajudar.

6. Funcionários e Clientes como uma extensão do departamento de marketing da empresa. O que pensa o seu cliente? Quais são as suas necessidades? Quais são os seus objetivos?

Parece coisa de maluco mas apenas meia dúzia de empresas sabe quais serão as necessidades dos seus clientes em 2012.

Em 2012 você precisa trazer a turma que influencia o seu negócio – clientes e funcionários – para dentro do departamento de marketing.

Em 2012 compartilhe documentos “secretos” com clientes-chaves, formente uma comunidade fechada com a participação de clientes estratégicos, permita a livre expressão de feedbacks positivos e negativos sobre a sua empresa, deixe os seus clientes participarem do processo de decisão de inclusão de novos produtos e serviços.

Em 2012 transforme os funcionários da empresa em blogueiros, twiteiros, videomakers e ombudsman, mas ACIMA DE TUDO, crie situações transparentes onde os funcionários podem compartilhar livremente todas as suas idéias sobre o desenvolvimento da empresa.

Em 2012 use as redes sociais e a web para te ajudar a definir o que é a sua empresa, quais produtos você deve vender, quais serviços você deve oferecer.

Marketing é muito importante para ficar restrito apenas a um departamento da empresa.

7. Seminário Reverso. Além das palestras e eventos que você realmente deve fazer para promover a sua empresa para os quatro cantos do mundo, que tal criar um momento dentro da sua empresa onde os seus funcionários assistem os clientes palestrar sobre suas estratégias e objetivos?

Vá buscar o cara de limusine, estenda o tapete vermelho por todo o escritório, convide todos os funcionários chaves para participar da palestra – principalmente aqueles imbecis que acham que os melhores clientes são chatos.

Os Seminários Reversos são uma oportunidade única para a empresa aprender sobre as estratégias e objetivos do cliente para os próximos meses, ouvir o que o cliente tem a dizer sobre a empresa, e o que ele espera dos seus melhores fornecedores.

8. Receita recorrente. Não seria o máximo se você pudesse começar o mês com 70% do faturamento garantido?

Então porque você não começa a vender assinaturas de serviços ou contratos de manutenção de produtos? Todos os produtos do planeta poderiam ser vendidos por assinatura. Carros, computadores, serviços de lavanderia, telefones, flores, cursos, livros, roupas, consultoria, absolutamente tudo.

O modelo de receita recorrente é uma maneira de forçar a sua empresa a sair do modelo de vendas transacionais onde o vendedor se importa apenas com a sua meta e a empurroterapia de produtos, e migrar para o modelo onde o que importa é construir relacionamentos e estar presente dentro do cliente.

9. Compre 5, doamos 1. 50% das ONGs que tem por ai são entidades de fachada criadas para lavar dinheiro ou ajudar a empresa-mantenedora a pagar menos impostos. Ao invés de criar uma ONG ou Fundação ou qualquer coisa do tipo para ajudar uma causa que não tem nada a ver com o que você faz todos os dias, simplesmente doe alguns dos produtos que você vende para quem precisa.

Se você vende computadores, doe 1 a cada 5 computadores que vender; se você vende sapatos, doe 1 a cada 5 pares de sapatos que você vender; se você está no negócio de transportes, de cada 5 passageiros que você transportar, doe 1 assento para quem precisa; se você está no negócio da educação, doe 1 curso a cada 5 que você vender.

Eu faço isso desde sempre. Em todos os meus cursos, palestras e web seminários tem gente participando de graça.

Se o produto que nós vendemos realmente resolve os problemas da humanidade, por que não usá-lo para ajudar as pessoas?

10. Ninguém precisa de vendedor de solução, o Cliente precisa de Especialistas. Na teoria acredita-se que o cliente prefere comprar tudo em um único lugar. Por conta disso surgiram milhares de malucos dizendo que vendem a “solução completa”.

Bobagem. Na prática o cliente já experimentou comprar tudo em um único lugar e percebeu que o cara que diz que vende tudo não entende de nada.

Hoje, o cliente procura por especialistas. Os problemas dos clientes estão ficando cada vez mais complexos e específicos, portanto, sai dessa de vender solução, e concentre todos os seus esforços em se especializar em duas ou três coisas.

Na prática é loucura vender a tal da solução. Se você fizer a conta vai perceber que custa muito caro para você lidar com diferentes fornecedores para conseguir entregar a tal solução completa. Talvez alguns clientes até achem o máximo esse seu esforço, mas na prática você está se esforçando demais para ter retorno de menos.

Entre em 2012 cortando as gordurinhas da empresa! Rapa fora 50% do seu mix de produtos, solucões e serviços e FOCO em ser melhor em pouquíssimas coisas.

11. Crie um Software para competir com a Microsoft. O Século 21 é o século do software. Absolutamente TODOS os profissionais desse planeta deveriam transformar o seu conhecimento em um software que pudesse ajudá-lo a fazer mais com menos e ainda se relacionar com os seus clientes.

Hoje as pessoas e as empresas resolvem muitos dos seus problemas particulares criando planilhas e documentos chinfrim com o Excel ou Word da Microsoft. Essa era está acabando.

Um pediatra, por exemplo, poderia registrar todo o histórico dos atendimentos que realiza para seus pequenos pacientes em um software que transmitiria via web todo o mapa do que aconteceu, e as tarefas que os pais tem pela frente.

Mecânicos, dentistas, consultores, vendedores de sabonete, papel, prestadores de serviços de todos os tipos, todos poderiam transformar para melhor a maneira que trabalham ao incluir um software no meio do caminho.

Seja qual for a indústria ou segmento de mercado que você atua hoje, um dia você será uma empresa de software.

Por que não em 2012?

12. Lute para acabar com o marketing! Marketing é Tudo. Tudo é Marketing. O pior e o melhor do mundo foi criado, divulgado e promovido pela turma do marketing. Hitler é filho do marketing, o iPad é filho do marketing.

Em 2012 lute para transformar o marketing da sua empresa em um verdadeiro aliado de um mundo dos negócios mais real e autêntico. O marketing dos publicitários já era. O produto tem que ser dúca, as pessoas que entregam os produtos tem que ser dúca, a proposta da empresa tem que ser objetiva. Os melhores clientes vão ignorar a sua propaganda, e pular direto para “O que você tem para mim?”.

50 anos atrás o marketing foi inventado com a missão de entender e atender as necessidades dos clientes. Passados 50 anos, chegou a hora de cumprir essa missão e parar de enfeitar o pavão com filosofia de cerveja.

NADA MENOS QUE ISSO INTERESSA!

QUEBRA TUDO! Foi para isso que eu vim! E Você?

‘Branding’ em Termos Práticos

sapiensc — Fri, 11 Nov 2011 16:42:21 +0000

Um dos principais temas de marketing em voga nos últimos anos, é o branding. Especialistas prometem criar marcas com personalidade, capazes de gerar empatia e identificação pelo público-alvo, motivar o consumo e transformar consumidores em fãs. Diante da certeza de que trilhar esse caminho é necessário, antes mesmo de o empresário buscar assessoria profissional, há algumas reflexões a fazer, que podem ser úteis para orientá-lo:

Toda marca é uma promessa. A marca deve ser uma representação visual e sonora verdadeira da empresa. A especialidade dos profissionais está justamente em captar essa personalidade, transformando-a em linguagem. Os públicos estão cada vez mais informados, e as pessoas serão rápidas em detectar se a marca é um retrato fiel da promessa feita.

Tendências podem ser padronizadoras. Ao mesmo tempo em que orientam na atualização, as tendências aumentam seu risco de caminhar rumo à semelhança, e não à diferenciação. Os antídotos da mesmice são pesquisa e tempo para o processo de escolha da marca final. Apesar do prazo de decisão imposto por circunstâncias diversas, a conscientização da importância de um processo completo e bem orientado é compensadora, pois faz com que a versão inicial sobreviva por mais tempo até as próximas atualizações.

Preservar identidade não é ficar preso ao passado. Muitas empresas, já reconhecidas e com boa participação de mercado, ficam receosas ao repensar o visual da marca. Os profissionais de comunicação e design devem ser capacitados e honestos para compreender e indicar o grau de mudança necessário em cada caso e, ao mesmo tempo, promover uma reflexão junto ao cliente sobre os motivos para se preservar cada elemento (cor, desenho, tipo de letra). Assegurar o reconhecimento do público é uma preocupação relevante. Já o simples e puro apego deve ser desafiado. Alteração de marca é como cirurgia plástica: dói, mas é para melhor.

Simule, teste, experimente. Muito embora seja básico para quem atua na área, o empresário deve estar atento à aplicabilidade de sua marca, e cobrar os devidos testes de quem for contratado para desenhá-la. Uma coisa é sua marca sozinha, na tela do computador ou uma grande folha branca. Outra é vê-la junto a diversas outras marcas, no rodapé de um anúncio patrocinado, por exemplo. Sua marca se destacaria dentre as demais? O nome poderia ser lido à distância?

Quanto mais simples, mais claro. Algumas empresas, na tentativa de se diferenciar, acabam querendo ser originais até na descrição de seus serviços. Academia vira ‘fitness center’, loja de móveis vira ‘showroom’, empresa de consultoria vira ‘gestão de tudo e mais um pouco’. Porém, na maioria das vezes, o consumidor continua lendo ‘academia’, ‘móveis’ e ‘empresa de consultoria’. Expressões diferentes ou muito genéricas podem até confundi-lo. Melhor guardar a originalidade para o nome principal, e ficar atento se o conceito criado está intimamente ligado à essência da marca e benefícios intrínsecos.

Superar expectativas é ganhar fãs. Por melhor que seja seu produto, seus consumidores serão apenas consumidores, se receberem somente o que foi prometido. Para transformar consumidores em fãs, é necessário oferecer algum benefício extra, com boas chances de ser valorizado. Não adianta agregar “firulas” que não utilize. Portanto, branding não pode ser visto como um assunto independente do marketing – que trata, antes de tudo, do produto. É estratégico pensar como o produto pode surpreender, quais de suas vantagens ou serviços agregados serão divulgados, e quais serão surpresa.

Ciente desses princípios, o empresário que até então nunca pensou estrategicamente em branding, que percebe a necessidade da mudança mas não sabia como iniciá-la, já pode começar a lidar com esse estrangeirismo em termos práticos.

Autora: Denise Maciel

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Comunicação de impacto para Abilis Tecnologia

sapiensc — Thu, 27 Oct 2011 19:05:51 +0000

A Sapiens Comunicação desenvolveu novas ferramentas para seu cliente Abilis, atuante na área de serviços e infraestrutura de Informática e T.I.

O novo website da empresa chama atenção para reflexões comuns à realidade das empresas em crescimento, e desperta a conscientização dos empresários para que sua estrutura de hardware, software e processos acompanhem suas necessidades:

Já mala direta impressa, foi desenvolvida com corte especial, com o folder interno em formato de notebook, e o envelope em formato de maleta. A embalagem desperta curiosidade sobre o conteúdo interno, que incita o empresário ou gerente de TI a evitar surpresas ao abrir sua estação de trabalho, e contar com a empresa especializada para gerenciar seus recursos de maneira preventiva e eficiente:

Socorro, tenho medo das Redes Sociais!

sapiensc — Tue, 25 Oct 2011 20:52:02 +0000

Criou um Twitter, mas não tem muito tempo para atualizar?
Incluiu a empresa no Facebook, mas não aprendeu a mexer em todos os recursos?
Ouviu falar do Linked In, mas só de pensar em mais uma rede, fica atordoado?

Você não está sozinho. O crescimento do número e popularidade das redes sociais é exponencial, e todas as reportagens de revistas de negócios formam um consenso de que as empresas não podem mais se dar ao luxo de ficar de fora dessa “onda”.
O problema é que a maior parte dos empresários ainda não tem a menor ideia do que fazer com elas, e ficam receosos de investir altas cifras com especialistas que apresentam estatísticas, mas não garantias. Tentei reunir, nesse artigo, algumas dicas práticas para aqueles que estão dispostos, mas precisam de ajuda para desbravar este novo universo de possibilidades em comunicação:

SELEÇÃO: Empresa que entra em mil redes, mas não atualiza nenhuma, faz lembrar aquela antiga música de Leo Jaime. É melhor começar com poucas redes e projetos viáveis de atualizá-las. Para selecionar, é preciso conhecer pelo menos um pouco de cada uma. Antes de mergulhar nos recursos, caso você não tenha muita afinidade com essas ferramentas, o primeiro passo é pesquisar e perguntar aos seus contatos mais próximos que já fazem uso há algum tempo. É claro que os especialistas são as melhores fontes, mas não descarte a chance de consultar amigos empresários que estejam ao seu fácil alcance, e terão uma opinião imparcial para lhe ajudar. Entenda, antes de mais nada, a natureza de cada ferramenta. Por exemplo, o Linked In é um ambiente bastante voltado a contatos profissionais, já o Facebook é mais informal, mas também ótimo para networking.

PREPARAÇÃO: Não há sensação mais estranha do que acessar uma página de empresa no Facebook, e não encontrar informação nenhuma – nem logo, nem site, nem fotos. Portanto, antes de criar efetivamente a página, é interessante preparar algum conteúdo inicial para ser publicado (no mínimo um pequeno texto, link e algumas imagens).

PACIÊNCIA: Caso você tenha condições de investir num perfil profissional, ótimo, vá em frente na contratação de um especialista para deixar tudo 100% profissional, e ajudá-lo a explorar melhor os recursos de publicidade. Se ainda não for o momento para sua empresa, só há um caminho, o aprendizado. Apesar de alguns usuários sentirem medo diante de muitos comandos, a maioria deles passa a ser autoexplicativa se acessada, portanto repense se a dificuldade é real ou apenas imaginária.

INTEGRAÇÃO: É possível integrar Facebook, Twitter e Linked In, ou apenas um com outro, de forma que ao atualizar um deles, a postagem apareça em todos. É um bom recurso para otimizar tempo e alcançar diferentes pessoas com a mensagem, de acordo com as suas preferências e assiduidade em cada rede. Também visando integração, pode-se acrescentar uma barra de compartilhamento das postagens nos websites e blogs, para facilitar a disseminação espontânea pelo público.

INTERATIVIDADE: O Facebook e Twitter têm sido muito usados para criação de promoções bastante interativas e criativas, o que é uma ótima oportunidade de divulgação gratuita e viral, já que os interessados replicam as mensagens para seus contatos. O único cuidado é redigir um regulamento e instruções bem claros, considerando que boa parte do público também é leiga.

INVESTIMENTO: Existem boas opções de anúncios pagos na maioria das redes, o que pode e deve ser um reforço no marketing digital da empresa. Além disso, um bom investimento complementar é oferecer prêmios nas promoções, para atrair público.

COERÊNCIA: Antes de espalhar o link da empresa em todas as redes, cabe uma revisão do próprio website ou blog que será divulgado. Se for investir, invista para que sua empresa seja bem vista, não há como desvincular um investimento do outro. Também é necessário cuidar com a forma de misturar conteúdo profissional com pessoal. Seus contatos pessoais podem ter interesse em suas informações profissionais, já o contrário é menos provável.

VÍDEOS: Os vídeos como videoaulas, tutoriais e “faça você mesmo” têm uma ótima aceitação de público e aumentam muito as chances de destaque. Algumas produtoras do mercado começam a entender essa necessidade, oferecendo pacotes com investimentos mais acessíveis, sem tantos recursos de animação, porém qualidade de filmagem impecável. Um cuidado importantíssimo é impedir a indexação de vídeos relacionados quando for incorporar vídeos de Youtube em seu site, para evitar o risco de aparecimento de vídeos de concorrentes.

ATUALIZAÇÃO: Devido à evolução constante de cada uma das ferramentas, com recursos cada vez mais sofisticados, são poucas as pessoas que conseguem se manter atualizadas. Por isso, a necessidade de ajuda profissional é quase inevitável. Ao mesmo tempo, muitos empresários complementam a capacidade de presença digital de suas empresas ao assistirem a palestras sobre o tema, cada vez mais oferecidas pelas associações empresariais, inclusive aprendendo dicas simples, de aplicação imediata.

Para saber mais sobre publicidade online, entre em contato:

Denise Maciel
denise@sapienscomunicacao.com.br

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Casa da Bricolage na Rádio

sapiensc — Sun, 09 Oct 2011 20:18:38 +0000

Casa da Bricolage veicula campanha na rádio MaisFM Joinville. Com abordagem emocional, os dois spots criados pela Sapiens Comunicação sensibilizam o público-alvo com o tom poético e trilhas descontraídas. Ouça a seguir:

O perfil das redes sociais, sites e blogs

sapiensc — Sun, 09 Oct 2011 01:21:30 +0000

Especialistas dão notas de 1 a 5 para a eficiência de cada ambiente em engajar o consumidor, fortalecer a marca, promover o desenvolvimento colaborativo e o social commerce. Confira o infográfico animado:

O perfil das redes sociais, sites e blogs.

Jornal AN comenta trabalho da Sapiens para Fundação Pe. Luiz Facchini

sapiensc — Tue, 04 Oct 2011 16:59:22 +0000

O jornal A Notícia, de Joinville, destacou no anexo ESCOLA, do dia 04/10, a criação da cartilha de educação nutricional feita pela Sapiens para a Fundação Pe. Luiz Facchini.

O material tem patrocínio da Joinvilense Transporte e Logística, e apoio das mantenedoras da Fundação: ELETROBRÁS, GIDION, INCASA, NG INFORMÁTICA, SALFER, SCGÁS, SELBETTI, UNIVILLE, VIQUA, GOVERNO DO ESTADO – SC, PREFEITURA DE JOINVILLE, PREFEITURA DE ARAQUARI, PREFEITURA DE BARRA DO SUL.

Veja aqui a nota do AN

Alcance mais consumidores com um site Mobile

sapiensc — Fri, 30 Sep 2011 13:51:02 +0000

Até o final de 2013, o número de consumidores que usam dispositivos móveis para pesquisar na Web é projetado para chegar a 1 bilhão.

Já que os clientes estão procurando o seu negócio pelos seus telefones móveis, é a oportunidade perfeita de expandir sua presença online com um site móvel.

Como pode um site para celular pode beneficiar o seu negócio?

Quando os clientes estão à procura de um negócio em seus dispositivos móveis, não é porque eles estão casualmente fazendo compras ou pesquisando. Eles estão à procura de um determinado produto ou serviço, porque eles têm uma necessidade imediata de localizar o produto ou serviço. Então, quando você tem um site para celular que aparece durante uma missão de busca de um usuário, você deixa seus clientes saberem que você está aberto e pronto para os negócios. . . justo no momento em que eles precisam de você!

O website móvel torna fácil para os usuários móveis para encontrarem o seu negócio online. Algumas dicas para obter sucesso na iniciativa:

- Criar uma interface de usuário intuitiva, de fácil navegação;
- Resumir ao máximo as informações, mantendo apenas o essencial;
- Otimizar seu site para usuários móveis: a tela de fácil leitura com ícones ajuda os usuários a navegarem rapidamente para as informações que precisam;
- Evitar imagens ou vídeos pesados, bem como elementos em Flash, pois nem todos os aparelhos podem interpretá-los, e a cobertura 3G ainda é muito lenta em várias localidades do país;
- Incluir um link para o website mobile em seu website convencional, pois ele pode ser indexado antes pelos usuários nas buscas, e localizado com zoom;
- Fazer divulgações específicas divulgando o endereço móvel para acesso direto.

Para desenvolver um website com versão mobile, ou uma versão mobile a partir de seu website já desenvolvido, consulte-nos sem compromisso!

Para visualizar um exemplo, acesse em seu celular, o nosso m.sapienscomunicacao.com.br

Fonte: Texto adaptado do website Register.com